고객지원
- 고객님의 원활한 경영업무를 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 언제든 연락을 주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.
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안녕하세요, 모아택스 운영팀입니다.
항상 모아택스 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.
지난 10월 17일(금) 예정되었던 공개키 교체 작업 중 일부 과정이 누락되어
10월17일 ~19일 세금계산서 국세청 전송 반려 처리된 점 진심으로 사과드립니다.
현재 시스템은 정상화 완료되었으며,
아래 절차를 통해 재전송하시면 2시간 이내 정상 신고가 가능합니다.
✅ 재전송 방법 안내
1. [반려]된 문서를 전체 선택
2. 상단 오른쪽 끝의 [전송확정] 버튼 클릭
3. 확인 버튼 선택
4. [국세청 즉시전송 시작] 기능 클릭
5. 신규 공인인증서 선택 후 전송 진행
불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,
동일한 문제가 재발하지 않도록 내부 점검 및 재발 방지 조치를 강화하겠습니다.
또한 반려 처리된 업체 중 처리 완료되지 않은 업체는 유선통화 드릴 예정입니다.
감사합니다.
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