프로그램 이용약관과 업무처리규칙 및 SLA(Service Level Agreement) (이하약관” )은 ㈜휴텍소프트(이하휴텍소프트” )휴텍소프트가 제공하는 소프트웨어, 웹서비스, 인적 서비스, 기능 등(이하서비스” )  이용하고자 본 약관에 동의하는 주체(“고객”) 간 의무와 권리 및 책임사항을 정하고 있습니다.

 

1(약관의 효력)

1.     본 약관은 프로그램 이용약관과 업무처리규칙 및 SLA로 구성되며 고객이 휴텍소프트에 가입신청을 하고, 휴텍소프트가 가입을 승낙한 때부터 효력을 발생합니다.

2.     고객이 대리인(가족, 고용인을 포함하되, 이에 한하지 않음)을 통하여 약관에 동의하고 가입신청 하는 경우에도 대리인은 계약상, 법률상 고객을 대리할 정당한 권한을 보유 하였음을 보증하고, 고객은 약관에 동의하고 준수할 것임을 보증합니다.

3.     고객이 약관에 동의하는 것은 고객의 고용인들과 지점, 관계사, 협력사, 거래처 등 고객으로 인해 본 서비스를 이용하는 모든 사용자로 하여금 본 약관을 준수하게 할 책임이 있다는 것을 의미합니다.

 

2(약관의 변경)

1.     휴텍소프트는 약관을 수시로 변경할 수 있으며, 웹 사이트에 게재한 때로부터 변경된 약관이 적용됩니다.

2.     고객은 서비스를 계속 이용함으로써 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주합니다. 다만, 고객에게 현저히 불리하게 변경된 약관의 내용은 고객에게 전자쪽지 등의 전자적 수단으로 개별 통지하며, 통지한 날로부터 3일 이내에 고객이 이의를 제기하지 않거나 통지한 이후에도 서비스를 계속 이용하면 상기 기간이 도과한 때 또는 계속 이용한 때부터 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

 

3(데모버전)

1.     고객이 데모버전을 신청하는 경우에도 본 약관은 동일하게 적용되며, 휴텍소프트의 기술상이나 정책상 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

2.     휴텍소프트는 데모버전 일체에 대한 기술지원을 제공하지 않으며, 서비스 제공을 언제든지 중단할 수 있습니다.

3.     고객이 데모버전에서 유료 고객으로 전환하지 않을 경우, 휴텍소프트는 고객에게 일부 기능이 제한된 서비스를 제공 합니다. 또한, 고객은 데모버전 기간 중 입력한 데이터 및 생성한 설정을 일부 기능이 제한된 형태로 사용할 수 있습니다.

4.     데이터와 설정을 계속 사용하고자 한다면 데모버전의 기간이 종료되기 전에 유료 고객으로 전환하여야 합니다.

5.     고객이 생성한 데이터의 보호 및 관리의 모든 책임은 고객에게 있습니다.

 

4(서비스)

1.     서비스는 휴텍소프트가 제공하는 프로그램 또는 일부 인터넷 상의 서비스 제공을 의미합니다.

2.     서비스는 특정 운영체제 및 인터넷 브라우저의 버전을 기준으로 제공되며 운영체제 및 브라우저의 버전은 기술상 필요에 따라 변경될 수 있습니다. 기준 외의 운영체제나 브라우저의 버전에서는 서비스의 일부 또는 전체가 구동하지 않을 수 있습니다.

3.     휴텍소프트는 기술적 정책적 판단에 의해 언제든지 서비스를 수정(신규 기능과 절차의 추가, 기존 기능과 절차의 변경과 삭제를 포함하되, 이에 한하지 않음)할 수 있습니다. 다만, 휴텍소프트가 서비스의 중요한 수정이라고 판단할 경우, 프로그램의 안내화면 또는 서비스 웹사이트 메인화면에 수정 내역을 게시함으로써 고객에게 공지할 수 있습니다.

4.     서비스의 수정은 정기적 또는 비정기적으로 발생할 수 있습니다.

5.     고객은 고객에게 필요한 기능과 절차에 대해 언제라도 휴텍소프트에 제안하거나 아이디어를 제공할 수 있으나, 휴텍소프트는 고객들의 해당 기능 개발 요청 빈도, 개발의 가능성, 방향성, 그리고 적합성 등을 기준으로 개발여부를 재량으로 판단합니다.

6.     휴텍소프트는 법률, 재무, 회계, 세무 또는 기타 전문 영역에 관한 자문을 제공하지 않습니다. 상기 종류의 도움이 필요할 경우 고객은 해당 전문가를 통해 자문을 구해야 합니다. 고객이 휴텍소프트로부터 어떠한 방법, 절차, 경위를 통하여서 자문을 얻었다고 하더라도, 휴텍소프트는 고객이 취득한 자문의 진실성, 합법성, 적합성 등에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

 

5(데이터 보호 및 관리)

 

1. 데이터란 고객이 입력하여 물리적인 서버 또는 고객의 컴퓨터 및 LAN(Local Area Network)내에 저장된 자료(기초자료, 입력전표, 게시글, 소프트웨어, 음악, 소리, 사진, 그래픽, 비디오, 메시지를 포함하되, 이에 한하지 않음) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재연산을 통해 생성되는 부가 자료 일체를 말하며, 고객이 제공, 노출하였거나 휴텍소프트에 의해 파악된 고객의 자료(고객 자신, 서비스 사용 경험, 고객의 비즈니스, 기타)를 포함합니다.

2. 휴텍소프트는 고객 데이터를 보호하며 고객 데이터에 대한 허락 받지 않은 접근을 방지하기 위해  최소 업계 표준 시스템 및 절차를 구현합니다.

3. 고객의 데이터는 휴텍소프트 또는 휴텍소프트 대리인이 시설을 유지 관리하는 지역 또는 국가에 저장하고 연산 처리할 수 있습니다.

4. 고객의 데이터 중 프로그램의 데이터가 저장되는 방식은 고객의 컴퓨터 및 LAN내의 저장장치에 저장되는 로컬DB휴텍소프트에서 인터넷을 통해 제공하는 서버에 저장되는 클라우드DB로 구분됩니다.

5. 프로그램의 데이터를 저장하는 방식을 고객이 직접 구축하거나 외부의 호스팅을 받아 클라우드DB를 사용할 수 있으나 이 방법을 통한 자료관리의 책임은 고객에게 있으며 자료의 문제 발생에 대해 휴텍소프트는 책임지지 않습니다.

 

    로컬데이터

 

1.      로컬데이터는 고객의 컴퓨터 및 LAN(Local Area Network)에 속해있는 저장장치에 저장됩니다.

2.      로컬데이터는 고객이 관리해야 하며 백업도 프로그램에서 제공하는 백업기능을 이용하여 고객이 직접 해야 합니다.

3.      로컬데이터의 손실 및 오류에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.

 

    클라우드DB 데이터

1.      휴텍소프트가 제공하는 데이터 삭제 기능을 통해 고객이 데이터를 삭제하면 일반적으로 데이터는 모두 삭제되지만, 휴텍소프트가 백업 서버 등에 보관한 백업본에는 데이터가 남아있을 수 있습니다. 백업본 데이터는 휴텍소프트 자체의 백업본 데이터 운용정책에 따라 일정 기간(통상 영업일 기준 7일 정도이나, 항상 그렇지는 않음)이 경과한 후 자동적으로 소멸됩니다.

2.      데이터가 유실된 경우

A.     저장된 전체 고객의 데이터 중 어느 고객의 데이터가 덜 중요한지, 또는 특정 고객의 데이터 중에서도 어떤 데이터가 더 중요한지 휴텍소프트는 알 수 없습니다.
휴텍소프트는 저장된 데이터의 중요성 또는 우선순위에 관계없이 모든 고객 데이터에 대해 동일한 수준의 주의와 절차로써 관리합니다.

B.     통상적인 서비스 유지 활동의 일환으로 기능 업그레이드, 시스템 점검 및 교체, 데이터 마이그레이션, 기타 일상적인 서비스 제공과 관련한 행위 도중에, 비록 휴텍소프트의 귀책사유로 데이터의 유실 또는 변형이 발생하였다 하더라도 휴텍소프트는 고객 입장에서의 데이터의 중요성 또는 우선순위에 관계없이 최근 12개월 동안 고객이 휴텍소프트에 지불한 금액보다 더 많은 배상금액을 지불하지 않습니다.

C.     고객의 실수나 관리소홀로 데이터가 분실되거나 복구 불가능할 경우 그에 대한 모든 책임은 고객에게 있습니다.

 

3.      고객은 다음 사항에 포함되는 데이터를 업로드, 게시, 배포, 링크, 출판, 재생산 또는 전송하지 않을 것이며, 3자에게 이를 허용하지 않을 것임을 동의하며, 다음 사항의 데이터가 게재될 경우 휴텍소프트는 판단에 따라 해당 데이터를 즉시 삭제할 수 있습니다.

A.     불법, 사기, 명예 훼손, 외설, 포르노, 비속어, 협박, 증오, 희롱, 모욕 및 부적절하거나 불쾌한 정보 또는 통신 일체를 포함하며, 꼭 언급한 내용이 아니더라도 타인을 격분하게 만들 수 있는 내용 일체 및 법적 형사 또는 민사책임이 적용되는 내용 일체

B.     타인을 사칭하거나 고객의 신분 또는 자격을 거짓 증명하는 내용 및 개인 사생활 일체를 침해할 수 있는 내용

C.     호객 행위, 투자 기회, 다단계 판매, 단체 문자(SMS), 스팸메일 등 제 3자가 원치 않는 상업적 자료

D.     바이러스, 트로이 목마, 또는 기타 파괴성 있는 악성 소프트웨어와 자료

E.     고객이 법적인 권리를 지니지 않거나 저작권자 또는 지적재산권자의 허가를 받지 않은 정보 및 소프트웨어 일체

F.      기타 데이터 작성의 취지와 내용 등에 비추어 삭제하는 것이 객관적으로 적절한 데이터

4.      휴텍소프트는 휴텍소프트와 고객을 보호하거나 서비스를 정상적으로 운영하기 위해 데이터 일체를 감시 또는 수집할 수 있습니다.

5.      휴텍소프트는 자사 재량에 의해 허용되지 않거나 바람직하지 않은 데이터, 또는 부적절하거나 본 약관을 위반하는 데이터 일체의 게시 및 저장을 거부하거나 삭제, 또는 삭제를 거부할 수 있습니다.

6.      휴텍소프트는 해당 국가 수사기관의 영장, 법원의 판결 또는 결정 또는 정당한 법률에 의거한 경우에는 고객의 데이터를 요청기관에 고객에 대한 사전 통지 없이 제공할 수 있습니다.

 

6(휴텍소프트의 데이터 활용)

1.     휴텍소프트가 서비스 홍보나 서비스 개선을 위하여 데이터를 활용하는 것에 대해 고객은 동의합니다.

2.     휴텍소프트는 고객에게 휴텍소프트의 다른 서비스, 제품 또는 광고를 제공할 수 있으며, 이때 다른 서비스의 종류에 따라서 추가적인 약관 및 요금이 적용될 수 있습니다.

3.     휴텍소프트는 서비스 사용에 도움을 줄 수 있는 부가 서비스 또는 제 3자 제품에 관한 내용을 고객에게 전달할 수 있습니다. 고객은 휴텍소프트가 상기 내용들을 이메일로 전송하거나 서비스 웹사이트에 게시하는 것에 동의합니다.

4.     데이터 중에서도 고객이 작성한 휴텍소프트에 대한 제안사항, 상담문의 및 내역, 업그레이드 아이디어 등은, 휴텍소프트가 서비스 개선을 위해 어떠한 형태로든 자유롭게 사용(서비스 개선 아이디어 및 광고 마케팅 자료 활용 등을 포함하며, 이에 한하지 않음)할 수 있으며, 휴텍소프트는 고객이 제공한 제안사항, 상담문의 및 내역, 업그레이드 아이디어 등에 관해 영구적이고 전세계적으로 사용할 수 있고, 전면 양도 및 2차 인가가 가능하며, 고객은 휴텍소프트에 제공한 제안사항, 상담문의 및 내역, 업그레이드 아이디어 등에 대하여 로열티 등의 일체 비용을 요구할 수 없습니다.

 

7(커뮤니티 사이트)

1.     휴텍소프트 서비스에는 서비스 이용자 및 대중이 정보를 교환할 수 있는 블로그, 카페, 포럼, 지식Q&A 게시판, SNS(이하커뮤니티 사이트”) 등이 포함되어 있을 수 있습니다.

2.     휴텍소프트는 타 이용자들이 커뮤니티 사이트에 게재하는 콘텐츠의 정확성에 대해 책임지지 않습니다.

3.     커뮤니티 사이트에서 고객이 게재한 콘텐츠는 사용자들이 제 3자가 운영하는 사이트에 퍼가기 하거나 하이퍼링크를 걸 수 있으며 휴텍소프트는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.     본 조 제1항 내지 제3항에도 불구하고, 커뮤니티 사이트에 특정 개인이나 법인의 명예 또는 신용을 심각하게 훼손하는 등 공익에 반하거나 공서양속에 반하는 콘텐츠가 게재될 경우, 휴텍소프트는 재량으로 또는 특정 개인이나 법인의 요청에 따라 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다

5.     커뮤니티 사이트에서 타 참여자들에게 제공되는 콘텐츠 일체는 커뮤니티 사이트들의 서비스 이용 약관 및 개인정보 취급방침의 내용을 적용 받습니다.

 

8(결제 및 지불)

1.     결제: 고객은 매월과 분기별 또는 연 단위로 휴텍소프트에 서비스 요금을 결제해야 합니다.

2.     취소: 취소는 결제당일 업무시간에 한해서만 가능하며, 이 경우 전액환불 처리 됩니다. (단 제반수수료제외)
결제일 익일 취소시 부터는 동조 3항의 환불 규정을 적용 받습니다.

3.     환불: 연 및 분기별 선납 고객이 중도 해지하는 경우, 선납 결제한 금액에서 서비스 해지 이후의 잔여일수/30=잔여월수(소수점 절삭)를 계산후 경과월(=선납월수-잔여월수)에 대한 정상사용요금(할인미적용금액)을 제외한 금액을 환불하며, 환불과정에서 발생하는 제반 수수료, 비용 등은 고객이 부담합니다. 해지 월의 잔여일수에 대해서 환불을 요청하지 않는다는데 동의합니다.

4.     결제방법: 별도로 합의하지 않는 한 고객은 휴텍소프트가 지정한 결제수단과 화폐단위로 결제합니다.

5.     세금포함: 고객이 서비스 이용과 관련된 세금(부가가치세를 포함하되, 이에 한하지 않음)에 대해 책임을 지므로, 고객은 서비스에 대해 세금까지 포함하여 휴텍소프트에 지불해야 합니다.

6.     원천징수: 결제금액은 은행, 카드사, 결제대행사(Payment Gateway) 휴텍소프트가 지정한 방법을 통해 휴텍소프트에 최종 도달한 금액을 기준으로 하며 해당 결제를 위해 고객 국가의 세무 당국에 지급하여야 할 금액은 고객이 부담합니다.

 

9(해지 및 종료)

1.     종료: 고객이 매월 또는 선납 기간의 해당 사용료를 납부하는 행위를 통해 계약을 연장하지 않으면 서비스 이용 만료일에 자동으로 고객의 서비스 이용이 종료됩니다.

2.     고객의 의사로 인한 해지: 고객은 서비스 이용 중 언제든지 서비스를 해지할 수 있습니다.

3.     휴텍소프트의 의사로 인한 해지: 휴텍소프트는 언제든지 어떠한 이유에서든 서비스를 해지할 수 있습니다. 이 경우 최소 30일 전에 고객에게 안내합니다. 안내는 이메일 또는 홈페이지에 내용을 게시하는 방식으로 합니다. 다만, 고객이 약관을 위반한 경우에 즉시 해지할 수 있습니다.

4.     고객 데이터 백업: 고객은 종료나 해지 전에 데이터를 백업할 수 있습니다. 휴텍소프트가 제공하는 백업 수단은 기술 상 혹은 정책 상 고객의 모든 데이터에 대한 완전한 백업을 의미하지는 않습니다.

5.     해지 이후 데이터: 휴텍소프트는 해지한 고객이나 이용이 종료된 고객의 데이터를 보관할 의무가 없으며, 휴텍소프트의 클라우드DB서비스를 이용했던 고객 데이터에 한해 계약 해지나 서비스 이용을 종료하면서 고객이 삭제하지 않은 데이터는 통상적으로 해지나 종료한 날로부터 3개월이 지나면 삭제하는 것을 내부 방침으로 합니다.

 

10(일시 중지)

1.     고객이 약관을 위반하거나, 자료의 소유권을 두고 고객 내부의 분쟁이 있을 경우 휴텍소프트는 고객에게 전자쪽지 등 전자적 수단으로 개별 통지한 후 서비스의 제공을 일시 중지할 수 있습니다.

2.     휴텍소프트는 정기적 혹은 비정기적 시스템의 점검, 긴급한 보안상의 필요, 기타 서비스 제공에 필요하다고 판단될 경우 언제든지 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 일시 중지로 인해 발생한 고객의 어떠한 피해에 대해서도 휴텍소프트는 배상의무가 없습니다. 다만, 휴텍소프트의 귀책사유로 서비스가 사전 공지 없이 영업일 기준 3시간 이상 중지되는 서비스 정전이 발생한 경우에는 서비스수준협약[SLA]에 의해 배상합니다.

 

11(면책 및 제한)

1.     불가항력: 고객과 휴텍소프트 양 당사자는 자연재해, 전쟁 또는 테러, 폭동, 노사문제, 정부 조치, 인터넷 장애 및 서비스 거부(DoS) 공격 등과 같은 당사자의 통제력을 벗어난 조건으로 인해 발생한 약관 불이행에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

2.     배상금액의 제한: 본 약관 제12조를 제외하고, 휴텍소프트의 귀책사유로 고객에게 별도 손해가 발생한 경우에도 휴텍소프트는 고객이 휴텍소프트의 책임을 묻는 사건이 발생하기 전 12개월 동안 고객이 지불한 금액보다 많은 금액을 배상하지 않습니다.

3.     서비스 이용을 위한 가입 신청은 고객 스스로 서비스의 적합성과 유용성을 판단하여 스스로 결정한 진정한 의사 표시로서, 휴텍소프트는 서비스가 고객에게 적합하다거나 고객이 거주하는 모든 지역 및 국가의 상황에도 유용하다고 선언한 사실이 없음을 확인합니다.

 

12(기타)

1.     적용법 및 분쟁해결방법:
   ①
본 계약은 [대한민국] 법의 적용 · 해석을 받습니다.
   ②
본 계약 및 그 불이행과 관련하여 발생되는 모든 분쟁은 대한민국 서울에서 대한상사중재원의 중재규칙에 따라 중재로 해결합니다. 중재인이 내린 판정은 최종적인 것으로 관련 당사자 쌍방을 구속합니다. 중재인의 수는 3, 중재에 사용할 언어는 한국어로 합니다.

2.     동의: 고객은 서비스를 가입 신청함으로써, 온라인 이용약관과 업무처리규칙, SLA 등 본 약관을 구성하는 모든 문서에 완전히 동의한 것입니다.

3.     상충하는 조건에 대한 해석: 서비스, 웹사이트와 본 약관을 구성하는 문서 간에 상충하는 부분이 있을 경우, 우선순위는가격정책이 기재된 웹 페이지, ② 업무처리규칙 ③ SLA, ④ 온라인 이용약관 순으로 합니다.

 

 

휴텍소프트 업무처리 규칙

 

서비스를 이용하는 고객은 본 휴텍소프트 업무처리 규칙(이하규칙”)을 준수해야 합니다. 고객이 규칙을 위반한 것으로 판단될 경우, 휴텍소프트는 언제라도 고객의 서비스 이용을 중지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 휴텍소프트는 언제든지 어떤 이유에서든 규칙을 변경할 수 있으며 규칙에 게재된 최신 내용을 숙지하고 준수할 책임은 고객에게 있습니다.

 

용어의 정의

  1. 서비스: 휴텍소프트가 고객에게 제공하는 소프트웨어, 웹서비스, 인적 서비스, 기능 등을 의미합니다.
  2. ID: 고객이 서비스 이용 시 서비스의 이용권한이 있는 자를 제한 지정하기 위하여 고객이 신청하고 휴텍소프트가 승인하는 한글, 영문자, 숫자 등의 조합으로 만들어 집니다.
  3. 자료권리자 : 고객이 서비스 가입 시 등록된 또는 그 이후 정당한 절차를 걸쳐 서비스에 변경 등록된 이메일의 소유자로서, 서비스 이용 중 휴텍소프트가 제공하는 클라우드DB에 입력된 데이터에 대한 소유권을 가진 권리자이며 다음과 같은 권한을 가집니다.
     -
    해지 이후 재사용 요청 혹은 결정권
     -
    새로운 데이터베이스 계정으로의 데이터 복사 요청 혹은 결정권
     - ID
    변경에 관한 동의권
    고객의 서비스 가입 신청 시 등록된 ID자료권리자로 등재되며 가입 승인 이후 고객은 본      규칙에 정해진 자료권리자 변경절차에 따라 변경할 수 있습니다.
  4. 대표자: 사업자등록증, 법인등기부등본 등의 공적 증명서에 고객의 대표자로 등재된 사람을 의미합니다.

지적재산권

서비스는 저작권, 영업 비밀 및 기타 지적재산권의 보호를 받습니다. 서비스 관련 모든 지적 재산권은 휴텍소프트에 귀속되고, 고객은 서비스를 사용할 권한만 부여 받으며, 휴텍소프트가 명시한 목적에 국한되어서만 서비스를 사용할 수 있습니다. 고객은 계약기간 동안 서비스 사용료의 지불 의무 일체를 이행해야 합니다.

 

서비스 이용 중 금지된 행위

고객은 서비스 이용 중 다음의 금지된 행위를 하는 경우 휴텍소프트는 즉시 서비스 중지 및 계약해지를 할 수 있습니다.

1.      휴텍소프트가 허용한 경우를 제외하고 서비스의 전부 또는 일부를 제3자에게 판매, 재판매, 임대 또는 그와 유사한 시도를 하는 경우

2.      서비스의 대체품이나 그와 유사한 서비스를 만들려고 시도하는 경우

3.      불법, 명예 훼손, 희롱, 남용, 사기, 권리 침해, 외설 등의 소지가 있거나 용인하기 어려운 콘텐츠를 전송, 업로드, 배포하거나 이와 같은 행동을 권하는 경우

4.      바이러스, , 결함, 트로이 목마, 손상된 파일, 거짓 바이러스 정보 또는 기타 유해하거나 사기성이 있는 항목을 배포하는 경우

5.      코드, 사용자 ID, 이메일 주소 등 기타 수단을 통해 다른 사람인 것처럼 가장하거나 자신의 신원 또는 이메일의 출처를 속이는 경우

6.      본 서비스를 사용하여 다른 사람의 법적 권리를 침해하는 경우

7.      불법활동을 조장 또는 장려하는 경우

8.      다른 서비스 이용자의 원활한 서비스 이용에 방해가 되는 경우

9.      본 서비스의 일부를 수정, 개조, 변환하거나 리버스 엔지니어링하는 경우

10.    본 서비스에 포함된 저작권, 상표 또는 기타 독점권 표시를 제거하는 경우

11.    본 서비스에 속하는 웹페이지의 일부 형식을 바꾸거나 조작하는 경우

12.    휴텍소프트 로고나 기타 휴텍소프트 상표 표시를 수정하는 경우

13.    제공 서비스를 이용하여 얻은 정보를 '휴텍소프트'의 사전 서면승낙 없이 복제, 유통시키거나 상업적으로 사용하는 경우

14.    이 계약의 체결 또는 이행과정에 취득한휴텍소프트의 정보를 누설, 배포하거나 상업적 목적으로 사용하는 경우

15.    이용요금을 미납하는 경우

16.    고객이 자발적으로 요청한 서비스 중지 기간 3개월을 초과한 경우

17.    휴텍소프트 또는 서비스와 경쟁관계에 있는 이용자가 이용하는 경우

18.    휴텍소프트 또는 서비스를 모니터링하거나 벤치마킹하거나 기타 경쟁의 목적으로 이용하는 경우

19.    전화, 게시판, 이메일, 인터넷 등 기타 수단을 통해 휴텍소프트에 욕설, 비속어, 고성, 반말, 허위주장, 기타 모욕적인 언사 등을 하는 경우

20.    서비스 이용 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

21.    기타 이용약관 등 서비스 관련 제반 규정을 위반하여 사용하는 경우

 

고객지원 기본 허용

고객이 휴텍소프트에 업무 상담을 요청하거나 프로그램 사용법 등에 대해 문의할 때 원활한 대응을 위해 휴텍소프트가 고객의 계정 및 데이터에 접속하는 것을 기본적으로 허용하는 것에 고객은 동의합니다.

 

비밀번호의 관리

고객 비밀번호에 관한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 고객 비밀번호가 도용되거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지하였을 경우 휴텍소프트에 제보할 책임이 있으며, 휴텍소프트의 안내에 따라야 합니다. 휴텍소프트에 위 사실을 제보하지 않거나, 제보한 경우에도 휴텍소프트의 안내에 따르지 않아 발생한 모든 책임은 고객 본인에게 있습니다.

 

ID의 변경

1.     ID를 분실하는 등의 이유로 고객이 ID의 변경을 요청했을 경우, 휴텍소프트는 자료권리자에게 이메일을 발송하여 동의를 확인한 후 처리합니다.

자료권리자의 변경

1.     자료권리자의 변경, 업무 담당자의 변경 등 여러 가지 이유로 고객이 자료권리자의 변경을 요청할 경우, 휴텍소프트는 기존 자료권리자에게 이메일을 발송하여 동의를 확인한 후 처리합니다.

2.     휴텍소프트가 위의 이메일을 발송하고 3일이 경과할 때까지 기존 자료권리자의 아무런 의사표명이 없을 경우, 기존 자료권리자는 자료에 대한 권리를 상실하고 고객의 ID 관리자가 새로이 자료권리자의 권한을 가지게 됩니다.                                                (구체적으로는, 휴텍소프트가 ID에 등록된 이메일을 자료권리자의 이메일에도 등록하고, 기존 자료권리자의 이메일과 ID에 등록된 이메일로 변경내역을 통보합니다.)

클라우드DB데이터의 권리 귀속에 관한 분쟁 시

1.     분쟁의 대상은 휴텍소프트에서 제공하는 클라우드DB데이터만 해당됩니다.

2.     클라우드DB에 입력한 자료의 소유 및 권리에 관한 모든 분쟁에서 휴텍소프트는 분쟁 발생시 등록된 자료권리자를 유일한 권리자로 간주합니다.

3.     예외적으로, 휴텍소프트와 거래한 고객의 법인등기부나 사업자등록증상의 대표자와 자료권리자 간의 분쟁이 발생한 경우, 휴텍소프트는 법인등기부나 사업자등록증상의 대표자를 우선적인 권리자로 간주할 수 있습니다. 법인등기부나 사업자등록증 상의 대표자는 자신이 대표자 본인임을 증명하기 위하여 휴텍소프트 주사무실로 내방하는 등 휴텍소프트가 지정하는 방법에 따라야 합니다. 대표자의 사정으로 휴텍소프트가 지정한 방법으로 대표자 본인임을 증명하지 못하여 손해나 문제가 발생한 경우, 휴텍소프트는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

4.     기존 자료권리자나 대표자의 사망 등 여러 가지 이유로 휴텍소프트가 정당한 권리자를 특정할 수 없는 상황에서의 분쟁 시, 법원 등 관계기관의 최종 결정 또는 법적 효력이 있는 이해당사자 간의 합의가 있을 때까지 휴텍소프트는 해당 클라우드DB의 접속을 임의로 차단할 수 있습니다.

5.     위의 최종결정이나 합의가 법적으로 정당한 효력을 갖고 있는지에 대해, 휴텍소프트가 확인하는 과정에서 전문가에게 위임하면서 수수료 등이 발생하면, 발생한 수수료 등 제반 비용은 고객이 부담합니다.

 

·         휴텍소프트 서비스 수준(SLA) 협약

서비스 제공

서비스 사용 기간 동안 휴텍소프트의 서비스 인터페이스는 무중단의 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 만에 하나 휴텍소프트의 귀책사유로 서비스 정전이 발생할 경우, 고객은 본 서비스수준협약(이하 SLA”)에 명시된 배상을 받을 수 있습니다. SLA는 서비스 정전이 발생했을 때 고객이 취할 수 있는 단독적이며 배타적인 구제조치에 대해 설명합니다.

SLA휴텍소프트의 업무상황, 경영환경, 마케팅 전략, 고객정책 등의 변화에 따라 변경할 수 있으며, 여기에 게재된 SLA의 최신 내용을 숙지하고 준수할 책임은 고객에게 있습니다.

 

정의

1.     서비스 정전: 휴텍소프트의 귀책사유로 서비스 중단에 대한 사전 공지 없이 고객이 서비스에 접속 자체가 불능인 상태이거나, 접속 후 서비스 기능의 50% 이상이 불능인 상태가, 영업일 기준 최소 3시간 이상 지속되는 경우를 의미합니다.

2.     서비스 정전 기간 측정: 휴텍소프트서버오류율을 기준으로 하여 측정합니다.

3.     SLA 적용 서비스: 휴텍소프트가 자체로 개발하여 서비스하는 ERP의 영업/회계/관리/재고 모듈에 적용합니다. 휴텍소프트가3자와 연계하여 제공하는 서비스들과 CS, 유저페이는 적용하지 않습니다.

4.     배상: 서비스 정전이 발생한 경우 휴텍소프트는 무상 서비스 기간으로 배상합니다. 정전 기간 대비 제공되는 배상은 다음과 같습니다.

5.      

서비스 정전 기간

무상 서비스 기간

3시간 ~ 6시간 미만

1

6시간 ~ 12시간 미만

2

12시간 ~ 1일 미만

3

1 ~ 2일 미만

5

2일 이상

7

 

고객의 배상청구권 행사

위에 명시된 배상을 받으려면 고객에게 배상을 청구할 수 있는 자격이 발생한 지 30일 내에 고객이 휴텍소프트에 관련 사실을 서면(전자메일 포함)으로 통지해야 합니다. 이 요구사항을 이행하지 못할 경우 고객은 배상청구권을 상실하게 됩니다.

 

최대 배상

상기 무상 서비스 기간 표에 따라 1달 동안 발생한 서비스 정전 기간에 대하여 휴텍소프트가 고객에게 제공할 수 있는 무상 서비스 시간은 최장 7일이며, 고객은 1달 기준으로 무상 서비스 기간 7일을 초과하여 배상 청구할 수 없습니다.

 

SLA 예외사항

서비스 정전이약관의 '불가항력' 조항에 설명된 요인에 의해 발생하거나고객 또는 제3자의 장비 중 어느 한쪽이나 양쪽 모두의 장애(휴텍소프트의 통제 범위에 속하지 않는 문제)로 인해 발생할 경우 등 휴텍소프트의 귀책사유가 아닌 다른 사유로 발생한 서비스 정전에는 본 SLA가 적용되지 않습니다.

 

 

 

1조 시행일

1. 이 약관은 2015 0101일부터 시행한다.